高情商的人都懂得用“拒绝三步曲”不得罪同事，还能达到自己目的

打工人 · 2025-3-3 15:24:22

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相信职场上一定有这种人，她们总是很喜欢理直气壮地找你帮忙，而自己又不好意思拒绝别人的要求，结果就是自己明明都已经完成工作了，可以按时下班了，却又因为别人的请求而不得不留在公司，加班完成这部分工作，每天都把自己搞得很是疲惫。
小刘工作能力很好，而且性格也比较善良，公司不少同事都很喜欢找他帮忙。有一天，他正在赶项目的时候，却没有想到同事小江过来找他。

请他帮忙完成一个小的工作项目，小刘想到自己手头上的工作，还得在下班之前交给老板，他就跟小江说了“自己的工作比较紧张，需要在下班之前交给老板”。
小江接着说“很快的，不会妨碍到你太多时间的”结果这一帮忙下来，两个小时多的时间就没有了，而事后自己的工作也没能够按时在下班之前完成，还被老板批评了一顿。

这种现象在职场上非常常见，有不少同事都很喜欢让别人帮忙，但是有些时候自己，确实没有办法去帮助同事，如果在这种情况下，又该如何的去拒绝？而不得罪同事？
接下来就教给大家“三步拒绝法”即便自己拒绝了别人不合理的要求，也不会让双方陷入尴尬的处境。

“三步拒绝法”让你大大方方拒绝同事请求，不尴尬
这三个法则分别由三个步骤所组成，这三个步骤分别是“肯定，“否定”，“再肯定”那具体的要如何实施呢？
1、先肯定
即便你当时工作比较忙碌，没有办法帮助同事，但是一定要先认真地倾听同事的请求究竟是些什么，而不能一开头就直接拒绝同事的请求。
没有人喜欢别人拒绝、或者一开口就是否定自己。就好像生活中有些人与人之间的沟通一样。

如果某个人说话的时候，一开口就是习惯性地去否定对方，那么接下来的沟通肯定是不好的。耐心地听对方的请求，至少能够让对方感受到你尊重他，而且也为接下来我们去拒绝他这件事做铺垫。
先肯定，再进行拒绝，那就不是敷衍应对了，而是有原因的，这样的拒绝，并不会破坏双方的关系，所以听完同事的请求之后，一定要先肯定，稳住对方的情绪。

2、否定
肯定之后，接下来拒绝的第二步就是“否定”了，但是不能够直接地否定。在否定的时候，一定要先对方说明理由，一般人员可以用两种理由，更好地去说服同事。
第一个是客观原因，比如你可以跟同事说“你拜托我的事情，超出了我的工作范围或者工作能力，我没有足够的能力很好地去完成它”等等。

而第二个是主观原因，比如你可以说“我手头上也有工作需要完成，所以工作比较忙碌，如果不能够按时完成，上司会责怪下来，所以自己真的没有时间去帮他。”
3、鼓励对方，并提供解决思路
为什么最后一步我们还得鼓励对方呢？这是因为无论我们在言语上如何地去修饰我们的语言都好，说得有理有据，但是终究本质都是一样的，都是拒绝了对方。

对方心里难免会有一点失落，所以我们需要在最后的一步，通过肯定的方式来安抚对方失落的情绪，可以用2种方法跟对方沟通。
第一：用积极的语言鼓励他，让他自己去完成工作，告诉对方他也很棒，只要多努力一下，一定也能够完成的，完全不需要别人的帮助。
第二：可以为他提供一些工作思路以及解决方案，自己要用积极的态度去向他表达“因为各种主观或者客观的原因，我实在没办法去帮助你，但是我已经在尽我最大的努力去帮助你了”。