整大了！病重老人被要求亲自取钱，银行人员目睹老人现场去世…

5月14日湖南株洲一名网友反映，他的姑妈重病住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属将患病老人用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是，患者在银行门口去世。

• 这究竟是咋回事？
  

据媒体报道，5月15日上午，中国农业银行株洲田心支行一名工作人员向记者证实，确实发生了储户死在银行门口的事情，但具体情况暂不清楚。目前银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜，具体情况后期会通报。

一位自称是这位妇女侄子的网友发布视频信息称：“我的姑妈多年来一直多病缠身，早段时间因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行取最后一笔定期存款5万元，但是银行工作人员告知表妹必须姑妈本人到银行办理才行。
表妹明确告诉银行的工作人员，母亲重病，来不了银行办理手续，但是银行工作人员在知晓存款人身体健康状况不好的情况下，也强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动提供。

最后没有办法，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续……手续从下午4点钟一直办到5点多下班了还没办好，姑妈慢慢倒在了银行门口死亡……”
根据网传视频显示，老人躺在银行门口的屋檐下亲属站在边上哭泣，老人身上盖着蓝布。



这起事件的发生，让人震惊。人是活的，要学会变通，规章制度死的，不能太刻板，现在闹出事情来了，这就不好处理了。



根据农行客服热线的回应，可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理，开辟绿色通道。



然而，这家银行网点工作人员显然没有高度重视。对于老人突发疾病离去，虽然这主要责任不在于银行，但银行怎么也脱不了一点关系。希望各地银行能够引以为戒，多提升自己的服务标准，为广大储户提供更加人性化的便捷服务。
对此，你怎么看呢？