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Claude Pro 通过 Google Play 订阅后触发 KYC,退款被拒,结果删除账号后却自动退款了?

🐛冬瓜 4 阅读 3 回复
Google Play 付款时触发 KYC ,会自动 3 天后退款,因为会员没生效
分享一下最近遇到的一件比较奇怪的事情,也想问问有没有网友碰到过类似情况。
[b]事情经过:[/b]
[list=1]
[*][b]通过 Google Play 订阅 Claude Pro[/b]
前几天,我通过 Google Play 正常支付订阅了 Claude Pro ,结果付款成功后,Claude 账号突然要求进行 KYC 身份验证,需要上传身份证明文件。
由于无法完成这个验证,我实际上完全没有使用到 Pro 会员服务。
[*][b]第一次申请退款被拒绝[/b]
因为付了钱却无法正常使用服务,我直接通过 Google Play 申请退款,理由就是订阅后被要求进行身份验证,无法使用已购买的服务。
但第一次退款申请被 Google Play 拒绝了。
[*][b]后来直接删除了 Claude 账号[/b]
因为账号一直无法正常使用,而且退款也被拒绝,我后来干脆把对应的 Claude 账号直接删除了。
删除的时候并没有抱着能退款的希望,基本上已经做好这笔钱拿不回来的准备。
[*][b]奇怪的事情发生了:竟然收到了退款通知[/b]
删除 Claude 账号后,Google Play 那边又显示退款成功了。
但问题是,我并没有再次主动提交退款申请,也没有收到明确说明这次退款原因的解释。
目前收到的是退款成功通知,钱是否实际退回银行卡还需要进一步确认。
[/list][b]现在有几个疑问:[/b]
[list]
[*]Claude 账号删除后,会不会自动触发 Google Play 订阅退款?
[*]这笔退款究竟是 Google Play 主动处理的,还是 Anthropic 取消订阅后触发的?
[*]为什么第一次申请退款会被拒绝,但删除账号后反而退款成功?
[*]如果订阅后遇到 KYC 、账号受限等情况,删除账号是不是会影响后续退款处理?
[/list]我个人比较疑惑的是,[b]Google Play 退款申请已经被明确拒绝了,但在没有再次申请的情况下,后续却出现了退款成功的结果。[/b]
目前只能确定这几个事件先后发生,不能确定退款是不是删除账号直接触发的,也有可能是之前的退款申请被重新处理了。
有没有其他网友经历过类似情况?
特别是 [b]Google Play 订阅 Claude Pro / Max 后触发 KYC ,退款被拒,随后又自动退款[/b] 的情况,欢迎分享一下你们的经历。
想弄清楚这到底是正常退款机制、个别情况,还是 Anthropic 与 Google Play 之间的订阅处理逻辑。


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删号后自动退款,估计是账号删除时授权被撤销,Google Play收到服务终止信号就触发了自动退款,跟人工审核没关系。也有可能是KYC卡住后账号被标记异常,删号反而清掉了争议状态。你后来有收到邮件说明退款原因吗?
[这只是一个小尾巴]
我也是 Play 绑卡付款,触发 Claude 的 KYC 验证,然后:申请谷歌退款,被拒。Claude 在线找客服申请退款,第三天 Google 自动给我退款了。

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