做错事凭什么不道歉,江苏南京一女子大清早被男友拉起亲热,正激烈时维修工突开窗户吓坏二人,酒店只赔钱拒道歉情侣怒走诉讼
江苏南京,钱先生和女友在南站南广场的桔子酒店住着,2026年3月15日早上8点多,他们俩正亲热呢,突然窗外传来大力拉窗户的声音,俩人吓一跳,赶紧停下来。钱先生冲着窗外喊,让外面那人别动,可那维修工没马上停,钱先生只好赶紧打电话给前台,总算把人叫停了。
俩人缓过神来,就去前台要说法,工作人员说那是维修工在检查窗户的防盗链,不是故意吓人,但他们没提前通知客人今天要修窗户,也没确认房间里有没有人,就直接上手干活了。
俩人觉得这事影响了他们的隐私,不满意这个解释,要求酒店给个交代。酒店先提出赔4000元,但有个条件,钱先生和女友得签协议,保证以后不拿这事起诉酒店,也不能再投诉。钱先生听完直接拒绝了,觉得酒店不该这么堵客人的嘴,只想用钱了事,不肯承认错误。酒店一看他们不答应,就改口,只同意退当晚房费,道歉的事完全不提。
钱先生和女友觉得这样不行,就找媒体记者帮忙,记者介入后,酒店同意赔钱,但还是不肯正式道歉,甚至连书面的都不给。他们说工人已经按规定处理了,钱也赔,但对管理上的疏忽只字不提。
钱先生和女友本来想要的不只是钱,还有酒店的尊重和一个认错的态度,现在酒店这样,他们决定不要赔偿了,直接走法律程序。
俩人开始收集证据,准备去法院起诉酒店,维护自己的权益。这件事从头到尾,就是酒店维修工没打招呼就闯进客人房间,侵犯了他们的私人空间,导致俩人受惊。酒店承认操作有问题,却始终不愿道歉,只谈钱不谈错,把小事闹大。
钱先生他们坚持要通过法庭解决,让酒店承担责任。
整个过程,俩人从早上被吓,到去前台争执,再到谈判几次,都没得到满意回应。第一次谈赔钱时,酒店的条件让钱先生觉得太霸道,就像想用钱买断一切,不让客人发声。拒绝后,酒店态度变硬,只退房费,完全忽略了道歉的重要性。
找记者后,酒店勉强赔钱,但核心问题没解决,道歉还是没影。
现在,钱先生和女友正忙着整理电话记录,视频什么的,作为证据提交法院。他们想用正规渠道,让酒店明白,犯错后道歉是基本规矩,不该只用钱推卸。酒店那边,工作人员处理工人时说这是内部规定,但对外,对客人的损失和感受,回应总是避重就轻。
俩人觉得,这样下去,酒店的服务会影响更多人,他们起诉就是为了让类似事别再发生。
从事件发生到现在,已经过去一段时间,钱先生他们没再去酒店纠缠,而是专注法律准备。维修工那天直接拉窗户,声音大,动静明显,屋里俩人当时就慌了神,亲热中断,心情全毁。打电话停下后,他们穿衣服下楼,工作人员的解释听着像推责,因为没通知是关键问题。
要是提前说一声,或者敲门确认,事情就不会这样。
谈判细节里,酒店的4000元方案,听着不少,但附加协议让钱先生他们觉得不公平,像在逼人闭嘴。退房费后,他们更气,道歉要求被无视。记者来后,酒店松口赔钱,可能是怕舆论,但道歉部分死活不让步。
他们说赔钱就够了,工人也罚了,但钱先生坚持,这不是钱的事,是态度问题。
起诉决定后,俩人咨询了律师,准备材料,包括时间地点,事件经过。前台通话记录能证明他们及时报告,酒店的回应也能作为证据。法院走程序,虽然慢点,但能正式要求酒店道歉和赔偿。
酒店可能没想到,一开始小事,会发展到这一步,但他们自己不低头,才逼到法庭。
钱先生和女友的经历,提醒大家,住酒店时,隐私要保护好,遇到问题及时记录。维修这种事,酒店本该有流程,通知客人或避开高峰时间,但那天完全没做。俩人现在心情平复些,专注维权,不再纠结私下谈。法律途径,能让他们得到公正处理,酒店也得面对后果。
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